വാർത്ത
-
നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗതമാക്കൽ തന്ത്രം പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യേണ്ട സമയമാണോ?
നിങ്ങൾ എന്നത്തേക്കാളും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം വ്യക്തിഗതമാക്കുകയാണോ?നിങ്ങളുടെ തന്ത്രം പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യേണ്ട സമയമായിരിക്കാം.എന്തുകൊണ്ടെന്ന് ഇതാ.അടുത്ത അഞ്ച് വർഷത്തിനുള്ളിൽ, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ വ്യക്തിഗതമാക്കാൻ നിക്ഷേപിച്ച 80% കമ്പനികളും അവരുടെ ശ്രമങ്ങൾ ഉപേക്ഷിക്കും, കാരണം അവർ എല്ലാ ഡാറ്റയും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ പാടുപെടുന്നു ...കൂടുതൽ വായിക്കുക -
ഓരോ ഉപഭോക്താവിന്റെയും വാങ്ങൽ തീരുമാനത്തിലെ പ്രധാന ചേരുവകൾ
നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ എത്ര സങ്കീർണ്ണമാണെങ്കിലും, വാങ്ങൽ തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾ നാല് കാര്യങ്ങൾ നോക്കുന്നു.അവർ: ഒരു ഉൽപ്പന്നം ഒരു പരിഹാരം ഒരു യോഗ്യനായ ബിസിനസ്സ് പങ്കാളി, അവർക്ക് വിശ്വസിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരാൾ.അവരുടെ പ്രശ്‌നങ്ങൾ മനസിലാക്കുകയും അഭിനന്ദിക്കുകയും വിലയേറിയ മുൻകൂർ പ്രദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന വിൽപ്പനക്കാരെ അവർ തിരയുന്നു.കൂടുതൽ വായിക്കുക -
ഉപഭോക്താക്കളുടെ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങളെ നയിക്കുന്ന 5 വികാരങ്ങൾ ടാപ്പുചെയ്യുന്നു
സാധ്യതയുള്ളവരുടെ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾക്ക് വഴികാട്ടുന്ന ഏറ്റവും സാധാരണമായ അഞ്ച് വികാരങ്ങൾ ഇവിടെയുണ്ട്, കൂടാതെ സെയിൽസ്‌പീപ്പുകൾക്ക് ഓരോന്നിലും ടാപ്പ് ചെയ്യാനുള്ള ചില ക്രിയാത്മക വഴികൾ ഇവിടെയുണ്ട്: 1. സ്വീകാര്യത പ്രോസ്പെക്‌റ്റുകൾ ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിൽ അവരുടെ സ്ഥാനം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള പുതിയ വഴികൾക്കായി നിരന്തരം തിരയുന്നു ( അല്ലെങ്കിൽ വ്യവസായ...കൂടുതൽ വായിക്കുക -
വിജയകരമായ വിൽപ്പന തന്ത്രത്തിന്റെ 4 'നിർബന്ധങ്ങൾ'
നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും കൂടുതൽ ബിസിനസ്സിലേക്ക് നയിക്കുന്ന സേവന തരങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുമുള്ള നാല് നൂതനമായ വഴികൾ ഇതാ: ഡിജിറ്റൽ ടെക്‌നോളജി എങ്ങനെയാണ് സെയിൽസ് ഗെയിമിനെ മാറ്റിമറിച്ചത്: മാർക്കറ്റിംഗ് 80% സർഗ്ഗാത്മകവും 20% ലോജിസ്റ്റിക്‌സും ആയിരുന്നെങ്കിൽ 90 കളിൽ, ഇത് നേരെ വിപരീതമാണ് ...കൂടുതൽ വായിക്കുക -
ഉപഭോക്താക്കൾ ചെലവഴിക്കുന്നില്ല - എന്നാൽ അനുഭവം ഇപ്പോഴും കണക്കാക്കുന്നു
പകർച്ചവ്യാധി പോലുള്ള പ്രതിസന്ധിയിൽ നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, പ്രൊഫഷണലും വ്യക്തിപരവുമായ അനിശ്ചിതത്വം കാരണം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതൽ വാങ്ങില്ല.എന്നാൽ നിങ്ങൾ എല്ലാ ദിവസവും അവരോട് എങ്ങനെ പെരുമാറുന്നു എന്നതും ഇപ്പോൾ നൽകുന്ന മൂല്യവും ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ മാറ്റമുണ്ടാക്കും.നിങ്ങൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ആറ് കാര്യങ്ങൾ ഇതാ...കൂടുതൽ വായിക്കുക -
റോബോ മാർക്കറ്റിംഗ്?ഇത് വളരെ അകലെയായിരിക്കില്ല!
ഉപഭോക്തൃ അനുഭവ മേഖലയിൽ, റോബോട്ടുകൾക്കും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിനും (AI) ഒരു മോശം റാപ്പ് ഉണ്ട്, കുപ്രസിദ്ധമായ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉത്തരം നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ പോലെയുള്ള കാര്യങ്ങൾ കാരണം.എന്നാൽ സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിരന്തരമായ പുരോഗതിയോടെ, റോബോട്ടുകളും AI-യും മാർക്കറ്റിംഗ് ലോകത്തേക്ക് നല്ല മുന്നേറ്റം നടത്താൻ തുടങ്ങി.നീ...കൂടുതൽ വായിക്കുക -
സജീവമായ സാമൂഹിക ഉപഭോക്തൃ സേവനം എങ്ങനെ മികച്ചതാക്കാം
സോഷ്യൽ മീഡിയ സജീവമായ ഉപഭോക്തൃ സേവനം എന്നത്തേക്കാളും എളുപ്പമാക്കിയിരിക്കുന്നു.ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഈ അവസരം നിങ്ങൾ മുതലാക്കുന്നുണ്ടോ?പതിവുചോദ്യങ്ങൾ, വിജ്ഞാന ബേസുകൾ, ഓട്ടോമേറ്റഡ് അറിയിപ്പുകൾ, ഓൺലൈൻ വീഡിയോകൾ എന്നിവ പോലെയുള്ള പരമ്പരാഗത സജീവമായ ഉപഭോക്തൃ സേവന ശ്രമങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും...കൂടുതൽ വായിക്കുക -
ഉപഭോക്തൃ പ്രതിരോധം തകർക്കാനുള്ള വഴികൾ
ഭാവിയിൽ/ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആശയങ്ങളും വിവരങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് തുടരേണ്ടത് പ്രധാനമാണെങ്കിലും, സ്ഥിരോത്സാഹവും ശല്യവും തമ്മിൽ ഒരു രേഖയുണ്ട്.സ്ഥിരോത്സാഹവും ശല്യവും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കത്തിലാണ്.ഒരു ശല്യമാകുന്നത് ഓരോ ആശയവിനിമയവും...കൂടുതൽ വായിക്കുക -
ഉപഭോക്തൃ പരാതികളെ ബന്ധങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നവരാക്കി മാറ്റുന്നതിനുള്ള 7 നുറുങ്ങുകൾ
ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ ഒരു ബന്ധം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു ഫലപ്രദമായ ഉപകരണമാണ്.ഇതിന് മൂന്ന് കാരണങ്ങളുണ്ട്: പരാതികൾ മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ട മേഖലകൾ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു എതിരാളിയിലേക്ക് മാറാൻ പോകുന്നതിന്റെ മുന്നറിയിപ്പ് അടയാളങ്ങളായി അവ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.പരാതികൾ നിങ്ങൾക്ക് നൽകാനുള്ള രണ്ടാമത്തെ അവസരം നൽകുന്നു...കൂടുതൽ വായിക്കുക -
നിങ്ങളുടെ പ്രതിസന്ധി ഉപഭോക്താക്കളെ ബാധിക്കുന്നുണ്ടോ?ഈ 3 ഘട്ടങ്ങൾ വേഗത്തിൽ എടുക്കുക
ചെറുതായാലും വലുതായാലും, നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ ബാധിക്കുന്ന പ്രതിസന്ധിക്ക് വേഗത്തിലുള്ള നടപടി ആവശ്യമാണ്.നിങ്ങൾ തയാറാണോ?ബിസിനസ്സ് പ്രതിസന്ധികൾ പല തരത്തിലാണ് വരുന്നത് - ഉൽപ്പാദന തകർച്ചകൾ, എതിരാളികളുടെ മുന്നേറ്റങ്ങൾ, ഡാറ്റാ ലംഘനങ്ങൾ, പരാജയപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ മുതലായവ. പ്രതിസന്ധി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നിങ്ങളുടെ ആദ്യ നീക്കം ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുന്നതിൽ നിർണായകമാണ്...കൂടുതൽ വായിക്കുക -
വിൽപ്പനയെ നശിപ്പിക്കുന്ന ശരീരഭാഷയുടെ 7 ഉദാഹരണങ്ങൾ
ആശയവിനിമയത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ, നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്ന വാക്കുകൾ പോലെ ശരീരഭാഷയും പ്രധാനമാണ്.മോശം ബോഡി ലാംഗ്വേജ് നിങ്ങളുടെ പിച്ച് എത്ര മികച്ചതാണെങ്കിലും നിങ്ങൾക്ക് വിൽപ്പന ചിലവാകും.നല്ല വാർത്ത: നിങ്ങളുടെ ശരീരഭാഷ നിയന്ത്രിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് പഠിക്കാം.നിങ്ങൾ എവിടെയൊക്കെ മെച്ചപ്പെടണം എന്ന് കണ്ടുപിടിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾ വന്നിരിക്കുന്നു...കൂടുതൽ വായിക്കുക -
ഏറ്റവും മോശം ഉപഭോക്തൃ സേവന വാർത്തകളിൽ 5 — അവയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ നേടുന്ന പാഠങ്ങളും
മോശം ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഒരു നല്ല കാര്യമുണ്ട്: ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് ശ്രദ്ധിക്കുന്ന ആളുകൾക്ക് (നിങ്ങളെപ്പോലെ!) അവരിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ മികച്ചതാകാമെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിലപ്പെട്ട പാഠങ്ങൾ പഠിക്കാനാകും."പോസിറ്റീവ് കസ്റ്റമർ സർവീസ് സ്റ്റോറികൾ മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവന സ്വഭാവത്തിന്റെ മാതൃകയെ നിർവ്വചിക്കുന്നു.നെഗറ്റീവ് കസ്റ്റമർ സർവീസ്...കൂടുതൽ വായിക്കുക
