മിക്ക B2B കമ്പനികളും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർ അർഹിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ ക്രെഡിറ്റ് നൽകുന്നില്ല - ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം ഇതിന് ദോഷം ചെയ്യും.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർ B2B ആണെങ്കിലും B2C ആണെങ്കിലും അറിവുള്ളവരാണ്.വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് അവരെല്ലാം ഓൺലൈനിൽ ഗവേഷണം നടത്തുന്നു.അവരെല്ലാം ചോദിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഓൺലൈനിൽ ഉത്തരങ്ങൾ തേടുന്നു.പരാതിപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് ഓൺലൈനിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ എല്ലാവരും ശ്രമിക്കുന്നു.

കൂടാതെ പല B2B ഉപഭോക്താക്കളും അവർക്കാവശ്യമുള്ളത് കണ്ടെത്തുന്നില്ല.

വേഗത പാലിക്കുന്നില്ല

വാസ്തവത്തിൽ, 97% പ്രൊഫഷണൽ ഉപഭോക്താക്കളും ഉപയോക്താക്കൾ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കം - പിയർ അവലോകനങ്ങളും ഗ്രൂപ്പ് ചർച്ചകളും പോലുള്ളവ - കമ്പനി പുറത്തുവിടുന്ന വിവരങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ വിശ്വസനീയമാണെന്ന് കരുതുന്നു.എന്നിട്ടും, പല B2B കമ്പനികളും ഓൺലൈൻ ടൂളുകൾ നൽകുന്നില്ല, അതിനാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സംവദിക്കാൻ കഴിയും.അവയിൽ ചിലത് അവരുടെ B2C എതിരാളികളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല.

ഒരു B2B നെറ്റ്‌വർക്കിന് B2C പോലെ തന്നെ പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയില്ല.കാരണങ്ങൾക്കിടയിൽ: സംഭാവന ചെയ്യുന്ന അത്രയും ഉപഭോക്താക്കൾ ഇല്ല.ഒരു B2C, B2B ഉൽപ്പന്നത്തിനായുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ താൽപ്പര്യവും വൈദഗ്ധ്യവും തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്.B2B പാഷൻ സാധാരണയായി B2C നേക്കാൾ പ്രായോഗികമാണ് - എല്ലാത്തിനുമുപരി, ബോൾ ബെയറിംഗുകളും ക്ലൗഡ് സ്റ്റോറേജും രാത്രി വൈകി ടാക്കോകളും ടോയ്‌ലറ്റ് പേപ്പറും പോലെയുള്ള അതേ വികാരങ്ങൾ ഉളവാക്കുന്നില്ല.

B2B-കൾക്കായി, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാധാരണയായി സാങ്കേതിക വിവരങ്ങളാണ് വേണ്ടത്, കഥകളല്ല.സാമൂഹിക ഇടപെടലുകളേക്കാൾ അവർക്ക് പ്രൊഫഷണൽ ഉത്തരങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്.അവർക്ക് ബന്ധങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ ഉറപ്പ് ആവശ്യമാണ്.

കമ്പനിയുമായുള്ള അവരുടെ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ഒരു B2B എങ്ങനെ ഒരു ഓൺലൈൻ നെറ്റ്‌വർക്ക് നിർമ്മിക്കാനും പരിപാലിക്കാനും കഴിയും?

ആദ്യം, B2C ഓൺലൈൻ അനുഭവങ്ങൾ ആവർത്തിക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്.പകരം, വിജയകരമായ ഓൺലൈൻ നെറ്റ്‌വർക്കുകളുള്ള B2B ഓർഗനൈസേഷനുകളിൽ സ്ഥിരമായി ദൃശ്യമാകുന്ന മൂന്ന് പ്രധാന ഘടകങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഇത് നിർമ്മിക്കുക:

1. പ്രശസ്തി

ഉപഭോക്താക്കളേക്കാൾ വ്യത്യസ്ത കാരണങ്ങളാൽ പ്രൊഫഷണലുകൾ ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റികളിൽ പങ്കെടുക്കുന്നു.നെറ്റ്‌വർക്ക് നിർമ്മിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിനാൽ അവ സജീവമാകുംഅവരുടെഒരു വലിയ പ്രൊഫഷണൽ കമ്മ്യൂണിറ്റിയിലെ പ്രശസ്തി.ഉപഭോക്താക്കൾ സാധാരണയായി സാമൂഹിക ബന്ധത്താൽ കൂടുതൽ നയിക്കപ്പെടുന്നു.

B2B ഉപയോക്താക്കൾ ഒരു ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റിയുടെ സജീവ ഭാഗമാകുന്നതിൽ നിന്ന് പഠിക്കാനും പങ്കിടാനും ചിലപ്പോൾ പ്രൊഫഷണൽ നേട്ടങ്ങൾ നേടാനും നോക്കുന്നു.B2C ഉപയോക്താക്കൾക്ക് വിദ്യാഭ്യാസത്തിൽ അത്ര താൽപ്പര്യമില്ല.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഗവേഷകർ ഈ വിജയം പങ്കിട്ടു: ഒരു വലിയ ജർമ്മൻ സോഫ്റ്റ്വെയർ കമ്പനി ഉപയോക്തൃ പ്രവർത്തനത്തിൽ വലിയ കുതിച്ചുചാട്ടം കണ്ടു.നല്ല ഉള്ളടക്കത്തിനും സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾക്കുമായി ഉപയോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ സമപ്രായക്കാർക്ക് പോയിൻ്റുകൾ നൽകി.ചില ഉപഭോക്താക്കൾ വ്യവസായത്തിനുള്ളിലെ തൊഴിൽ അപേക്ഷകളിൽ ആ പോയിൻ്റുകൾ ശ്രദ്ധിക്കാൻ പോയിട്ടുണ്ട്.

2. വിഷയങ്ങളുടെ വിശാലമായ ശ്രേണി

ശക്തമായ ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റികളുള്ള B2B സ്ഥാപനങ്ങൾ വിശാലമായ ഉള്ളടക്കം നൽകുന്നു.അവർ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലോ സേവനങ്ങളിലോ മാത്രം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നില്ല.അവയിൽ ഗവേഷണം, വൈറ്റ് പേപ്പറുകൾ, അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ബിസിനസ്സിന് പ്രസക്തമായ വിഷയങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള കമൻ്ററി എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ദാതാവിന് രണ്ട് ദശലക്ഷത്തിലധികം സജീവ ഉപയോക്താക്കളുണ്ട്, കമ്പനിക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള വിഷയങ്ങൾക്കപ്പുറം വിഷയങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാൻ ഉപയോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്നതിലൂടെയാണ് ഇത് കൂടുതലും നേടിയത്.ഉപഭോക്താക്കൾ തങ്ങളെ ആകർഷിക്കുന്നതും സഹായിക്കുന്നതുമായ വിവരങ്ങൾ പങ്കിടാൻ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിക്കുന്നു.

അനുയോജ്യമായ B2B ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റി ഉപഭോക്താക്കളെ നിയന്ത്രിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നുവെന്ന് ഗവേഷകർ പറയുന്നു.

3. തുറക്കുക

അവസാനമായി, മികച്ച B2B ഡിജിറ്റൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ഒറ്റയ്ക്ക് നിൽക്കുന്നില്ല.അവർ മറ്റ് ഓർഗനൈസേഷനുകളുമായും നെറ്റ്‌വർക്കുകളുമായും പങ്കാളികളാകുകയും സംയോജിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു യൂറോപ്യൻ ഗതാഗത സംവിധാനം അതിൻ്റെ ചോദ്യോത്തര ഡാറ്റാബേസ് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി ഇവൻ്റുകൾ, തൊഴിൽ സൈറ്റുകൾ, വ്യവസായ അസോസിയേഷനുകൾ എന്നിവയുമായി സഹകരിച്ചു, ഗതാഗത വ്യവസായത്തിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന അല്ലെങ്കിൽ താൽപ്പര്യമുള്ള ആർക്കും ഒരു കേന്ദ്ര ഹബ് സ്ഥാപിക്കുന്നു.പങ്കാളികൾ അവരുടെ “മുൻവാതിൽ” സൂക്ഷിക്കുന്നു (അവരുടെ നെറ്റ്‌വർക്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ചോദ്യോത്തര പേജുകൾ അവരുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ സൈറ്റുകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതായി തോന്നുന്നു), എന്നാൽ വാതിലിനു പിന്നിലുള്ള വിവരങ്ങൾ എല്ലാ പങ്കാളികളുമായും ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകൽ 35% വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ഗതാഗത സംവിധാനത്തെ ഇത് സഹായിച്ചു.അവർ ഇപ്പോൾ എന്നത്തേക്കാളും കൂടുതൽ ചോദ്യങ്ങൾ നേടുകയും ഉത്തരം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഉറവിടം: ഇൻ്റർനെറ്റിൽ നിന്ന് സ്വീകരിച്ചത്