നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ എത്ര സങ്കീർണ്ണമാണെങ്കിലും, വാങ്ങൽ തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾ നാല് കാര്യങ്ങൾ നോക്കുന്നു.

അവർ:

• ഒരു ഉൽപ്പന്നം
• ഒരു പരിഹാരം
• യോഗ്യനായ ഒരു ബിസിനസ്സ് പങ്കാളി, ഒപ്പം
• അവർക്ക് വിശ്വസിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരാൾ.

അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുകയും അഭിനന്ദിക്കുകയും വിലപ്പെട്ട വൈദഗ്ധ്യം നൽകുകയും ചെയ്യുന്ന വിൽപ്പനക്കാരെ അവർ തിരയുന്നു.

വിശ്വാസത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വിൽപ്പന

നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കാൻ വിശ്വാസാധിഷ്ഠിത വിൽപ്പന ആവശ്യപ്പെടുന്നു.വിൽപ്പന നടത്തുക മാത്രമല്ല, ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിൽ ഇത് ഉൾപ്പെടുന്നു.വിശ്വാസത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വിൽപ്പനയിൽ, ബന്ധം ഉപഭോക്താവാണ്.

രണ്ടിനും നല്ലത്

വിശ്വാസമുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ മറ്റ് വെണ്ടർമാരെ തിരയുന്നതിനോ നിങ്ങളുടെ വിലയെ ചോദ്യം ചെയ്യുന്നതിനോ ഉള്ള സാധ്യത കുറവാണ്.അവർ നിങ്ങളുടെ കോളുകൾ എടുക്കുകയും വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുകയും ചെയ്യും.വിശ്വാസമില്ലെങ്കിൽ, മിക്ക ഇടപാടുകളിലും വിലപേശൽ, കരാർ തർക്കങ്ങൾ, ഓഡിറ്റിംഗ്, തന്ത്രങ്ങൾ, അനന്തമായ സ്ഥിരീകരണം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.വിശ്വാസാധിഷ്ഠിത വിൽപ്പന പരിശീലിക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാർ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, ദീർഘകാലത്തേക്ക് ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നു, സഹകരിച്ചു പ്രവർത്തിക്കുന്നു, ഒപ്പം അവരുടെ ഇടപാടുകളിൽ തുറന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

നാല് നിർണായക ഘടകങ്ങൾ

വിശ്വാസത്തിന് നാല് നിർണായക ഘടകങ്ങളുണ്ട്:

1. കസ്റ്റമർ ഫോക്കസ്.തുറന്ന മനസ്സ് നിലനിർത്തുക, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ആശങ്കകൾ, സംശയങ്ങൾ, ലക്ഷ്യങ്ങൾ എന്നിവ നിങ്ങളുടെ മുൻഗണനയാക്കാൻ ശ്രദ്ധയും സന്നദ്ധതയും പുലർത്തുക.ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ സാഹചര്യങ്ങൾ അവരുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ വിവരിക്കട്ടെ.നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തത ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക.
2. സഹകരണം.ഉപഭോക്താക്കളുമായി വിവരങ്ങൾ തുറന്ന് പങ്കിടുക, ഒരു ടീമായി പ്രവർത്തിക്കുക, അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാൻ ശ്രമിക്കുക.നിങ്ങളും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളും ഒരുമിച്ച് ഒരു നിർദ്ദേശം എഴുതുകയും വിലനിർണ്ണയം, ഫീസ്, നിരക്കുകൾ, കിഴിവ് എന്നിവയെക്കുറിച്ച് മുൻകൂട്ടി ചർച്ച ചെയ്യുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങൾ ആത്മാർത്ഥമായി സഹകരിക്കുന്നു, കൂടാതെ നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാ ഉത്തരങ്ങളും അറിയില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു.
3. ദീർഘകാല കാഴ്ച.ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ബന്ധത്തിന് മുന്നോടിയായി ദീർഘകാല വീക്ഷണം സ്വീകരിക്കുന്നത് നല്ലതാണ്.നിങ്ങളുടെ കരിയർ ഒരു വിൽപ്പനയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതല്ലെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക.ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള വിൻ-വിൻ ഡീലുകളിൽ എത്തിച്ചേരാൻ പര്യാപ്തമായ സർഗ്ഗാത്മകതയിൽ നിങ്ങളുടെ ശ്രമങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക.ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുപകരം ഒരു ദീർഘകാല ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുക.
4. സുതാര്യത.രഹസ്യങ്ങൾ വിശ്വാസത്തിൻ്റെ ശത്രുവാണ്.സുതാര്യത പുലർത്തുകയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഉൾക്കാഴ്ച നൽകുകയും ചെയ്യുക.നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിലേക്കും നിങ്ങളുടെ മനസ്സിലേക്കും ഉപഭോക്താക്കളെ ക്ഷണിക്കുക, ചോദ്യങ്ങൾക്ക് സത്യസന്ധമായും നേരിട്ടും ഉത്തരം നൽകുക.

വിശ്വാസത്തിൽ നിന്നുള്ള ചർച്ചകൾ

ദീർഘകാല വീക്ഷണത്തോടെ വിശ്വസനീയമായ അന്തരീക്ഷത്തിൽ നടക്കുന്ന ചർച്ചകൾ ഒരൊറ്റ ഇടപാട് "വിജയിക്കുന്നതിൽ" ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ചർച്ചകളിൽ നിന്ന് വളരെ വ്യത്യസ്തമാണ്.ഉപഭോക്താവ്/വിൽപ്പനക്കാരൻ ബന്ധത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുക, വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുക, ഭാവിയിൽ പലതവണ നടക്കുന്ന ഇടപാട് ദൃശ്യവൽക്കരിക്കുക എന്നിവയാണ് വിശ്വാസത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ചർച്ചകൾ.നിങ്ങളുടെ ചർച്ചാ പങ്കാളിയെ ഒരിക്കലും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കരുതെന്നും നന്നായി നിർവചിക്കപ്പെട്ട വിലനിർണ്ണയ നയം ഉണ്ടായിരിക്കുമെന്നും ഇതിനർത്ഥം.

വിശ്വാസത്തെ തടയുന്ന ഒമ്പത് നിലപാടുകൾ

വിശ്വാസത്തെ തടയുന്ന ഒമ്പത് മനോഭാവങ്ങൾ ഇതാ:

• വിശ്വാസത്തെ ഭയപ്പെടുന്നു.
• ഉപഭോക്താക്കൾ എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു.
• "എന്നെ വിശ്വസിക്കൂ" എന്ന് പറയാൻ പ്രലോഭിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു.
• നിങ്ങൾ മിടുക്കനായി പ്രത്യക്ഷപ്പെടണമെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു.
• ഒരു മികച്ച ട്രാക്ക് റെക്കോർഡ് സ്വയം വിൽക്കുന്നുവെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു.
• പ്രോസസ്, പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ എന്നിവയിൽ വിശ്വാസം കാണുന്നു.
• ലീഡുകൾ വിരളമാണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു.
• സിസ്റ്റം വിശ്വസിക്കുന്നത് എന്നെ അനുവദിക്കില്ല.
• പാഷൻ അഭാവം.

വിശ്വാസം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള അഞ്ച് ഘട്ടങ്ങൾ

വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്ന അഞ്ച് ഘട്ടങ്ങൾ ഇതാ:

1. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ മൂല്യം മനസ്സിലാക്കുക.ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, അവർ അവരുടെ ആവശ്യങ്ങളും പ്രതീക്ഷകളും നിങ്ങളോട് പറയും.അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവരെ പ്രേരിപ്പിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, അവർ നിങ്ങളുടെ പരിഹാരം ശ്രദ്ധിച്ചേക്കാം.
2. കേൾക്കുക.അവർ സംസാരിക്കുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധിക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാർ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നത് നല്ലതാണ്, തുടർന്ന് നിശബ്ദരായിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, എന്തെങ്കിലും പറയുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ മുഴുവൻ കാര്യവും മനസ്സിലാക്കാൻ അനുവദിക്കുക.കൃത്യത സ്ഥിരീകരിക്കാനും തെറ്റിദ്ധാരണകൾ തടയാനും നിങ്ങൾ കേട്ടത് ആവർത്തിക്കുക.
3. ഫ്രെയിം.നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഒരു പ്രശ്ന പ്രസ്താവന വികസിപ്പിക്കുക.പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഒരിക്കലും അവസാനിക്കില്ലെന്ന് വിശ്വാസത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വിൽപ്പനക്കാർ മനസ്സിലാക്കുന്നു.ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി കാണുന്നതിനും മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനും അവർ വിദഗ്ധരാകാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.
4. വിഭാവനം ചെയ്യുക.ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുകയും ദീർഘകാല ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു ഭാവി ദൃശ്യവൽക്കരിക്കുക.ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റിയുടെ താക്കോൽ നിങ്ങൾ എന്താണ് ഡെലിവർ ചെയ്യുന്നത് എന്നത് മാത്രമല്ല, നിങ്ങൾ എങ്ങനെ സേവനം നൽകുകയും അതിനെ പിന്തുണയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നതാണ്.നിങ്ങളുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് ഒരു സ്ലിപ്പ് - തകർന്ന വാഗ്ദാനമോ തെറ്റായ അവകാശവാദമോ വിശ്വാസലംഘനമോ ദീർഘകാല ബന്ധത്തിൻ്റെ ഏതൊരു പ്രതീക്ഷയും അവസാനിപ്പിച്ചേക്കാം.
5. നടപടിയെടുക്കാൻ തയ്യാറാവുക.ട്രസ്റ്റ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വിൽപ്പനക്കാർ നടപടിയെടുക്കാൻ തയ്യാറാണ്.അവർ നേടിയെടുക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും മുൻഗണനകൾ സ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, മുന്നോട്ട് പോകുന്നതിന് അവർ എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് അവർക്കറിയാം.അവരുടെ പ്ലാനുകൾ അപ്രതീക്ഷിതമായ കാര്യങ്ങൾ അനുവദിക്കാൻ പര്യാപ്തമാണ്, എന്നാൽ അവർക്ക് എപ്പോഴും ഒരു പ്രത്യേക ലക്ഷ്യസ്ഥാനം മനസ്സിലുണ്ട്.ലക്ഷ്യങ്ങൾ അവർക്ക് ഉദ്ദേശ്യം നൽകുകയും അവരെ ഊർജ്ജസ്വലമായി നിലകൊള്ളാൻ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, കാരണം പരിശ്രമമില്ലാതെ പ്രയോജനകരമായ ഒന്നും നേടാനാവില്ലെന്ന് അവർക്കറിയാം.

ഉറവിടം: ഇൻ്റർനെറ്റിൽ നിന്ന് സ്വീകരിച്ചത്