ബിസിനസ്സിൽ, ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള സംഭാഷണങ്ങളും ഇടപാടുകളും വേഗത്തിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്.എന്നാൽ ചില സംഭാഷണ കുറുക്കുവഴികൾ ഉപയോഗിക്കാൻ പാടില്ല.

വാചകത്തിന് നന്ദി, ചുരുക്കെഴുത്തുകളും ചുരുക്കെഴുത്തുകളും എന്നത്തേക്കാളും ഇന്ന് സാധാരണമാണ്.ഇമെയിൽ അയച്ചാലും ഓൺലൈൻ ചാറ്റിംഗായാലും ഉപഭോക്താക്കളോട് സംസാരിച്ചാലും മെസേജ് അയച്ചാലും ഞങ്ങൾ മിക്കവാറും എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഒരു കുറുക്കുവഴി തേടുകയാണ്.

എന്നാൽ ചുരുക്കിയ ഭാഷയിൽ അപകടങ്ങളുണ്ട്: മിക്ക കേസുകളിലും, ഉപഭോക്താക്കൾക്കും സഹപ്രവർത്തകർക്കും ഹ്രസ്വ പതിപ്പ് മനസ്സിലാകില്ല, ഇത് തെറ്റായ ആശയവിനിമയത്തിനും മികച്ച അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള അവസരങ്ങൾ നഷ്‌ടപ്പെടുത്താനും ഇടയാക്കും.ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങൾ മുകളിലോ താഴെയോ ചുറ്റുപാടോ സംസാരിക്കുന്നതായി തോന്നിയേക്കാം.

ബിസിനസ് തലത്തിൽ, സൗഹൃദപരമായ മൊബൈൽ ഫോൺ പരിഹാസത്തിന് പുറത്തുള്ള മിക്കവാറും എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളിലും "ടെക്സ്റ്റ് ടോക്ക്" പ്രൊഫഷണലല്ല.

വാസ്തവത്തിൽ, ഉപഭോക്താക്കളുമായും സഹപ്രവർത്തകരുമായും മോശമായി എഴുതപ്പെട്ട ആശയവിനിമയം കരിയറിനെ അപകടത്തിലാക്കും, സെൻ്റർ ഫോർ ടാലൻ്റ് ഇന്നൊവേഷൻ (സിടിഐ) സർവേ കണ്ടെത്തി.(ശ്രദ്ധിക്കുക: നിങ്ങൾ ചുരുക്കെഴുത്തുകൾ ഉപയോഗിക്കേണ്ടിവരുമ്പോൾ, മുമ്പത്തെ വാചകം അത് എങ്ങനെ നന്നായി ചെയ്യണം എന്നതിൻ്റെ ഒരു ഉദാഹരണമാണ്. ആദ്യം പരാമർശിക്കുന്ന പൂർണ്ണമായ പേര് കാണുക, പരാന്തീസിസിൽ ചുരുക്കെഴുത്ത് ഇടുക, കൂടാതെ എഴുതിയ സന്ദേശത്തിൻ്റെ ബാക്കി ഭാഗങ്ങളിൽ ചുരുക്കെഴുത്ത് ഉപയോഗിക്കുക.)

അതിനാൽ ഏതെങ്കിലും ഡിജിറ്റൽ ചാനൽ വഴി ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, ഒഴിവാക്കേണ്ടവ ഇതാ:

കർശനമായി വാചക സംഭാഷണം

മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളുടെയും ടെക്‌സ്‌റ്റ് മെസേജുകളുടെയും പരിണാമത്തോടെ നിരവധി പദങ്ങൾ ഉയർന്നുവന്നു.ഓക്സ്ഫോർഡ് ഇംഗ്ലീഷ് നിഘണ്ടു LOL, OMG എന്നിങ്ങനെയുള്ള ചില പൊതുവായ ടെക്സ്റ്റ് ചുരുക്കെഴുത്തുകൾ അംഗീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.എന്നാൽ ബിസിനസ് ആശയവിനിമയ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അവർ ശരിയാണെന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല.

ഏതൊരു ഇലക്ട്രോണിക് ആശയവിനിമയത്തിലും സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഈ ചുരുക്കെഴുത്തുകൾ ഒഴിവാക്കുക:

• BTW - "അവർ വഴി"
• LOL - "ഉറക്കെ ചിരിക്കുന്നു"
• യു - "നിങ്ങൾ"
• ഓം - "ദൈവമേ"
• THX - "നന്ദി"

കുറിപ്പ്: ടെക്‌സ്‌റ്റ് മെസേജിംഗിന് വളരെ മുമ്പുതന്നെ ബിസിനസ് ആശയവിനിമയത്തിൽ FYI നിലനിന്നിരുന്നതിനാൽ, മിക്കവാറും അത് ഇപ്പോഴും സ്വീകാര്യമാണ്.അതുകൂടാതെ, നിങ്ങൾ ശരിക്കും എന്താണ് പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് വ്യക്തമാക്കുക.

അവ്യക്തമായ നിബന്ധനകൾ

ASAP എന്ന് പറയുക അല്ലെങ്കിൽ എഴുതുക, 99% ആളുകളും നിങ്ങൾ അർത്ഥമാക്കുന്നത് "എത്രയും വേഗം" എന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നു.അതിൻ്റെ അർത്ഥം സാർവത്രികമായി മനസ്സിലാക്കിയിരിക്കുമ്പോൾ, യഥാർത്ഥത്തിൽ അതിൻ്റെ അർത്ഥം വളരെ കുറവാണ്.ASAP-നെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ അഭിപ്രായം എല്ലായ്പ്പോഴും അത് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന വ്യക്തിയിൽ നിന്ന് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്.ഉപഭോക്താക്കൾ എല്ലായ്‌പ്പോഴും ASAP നിങ്ങൾക്ക് ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നതിനേക്കാൾ വേഗത്തിൽ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

EOD (ദിവസാവസാനം) യ്ക്കും ഇത് ബാധകമാണ്.നിങ്ങളുടെ ദിവസം ഒരു ഉപഭോക്താവിനേക്കാൾ വളരെ നേരത്തെ അവസാനിച്ചേക്കാം.

അതുകൊണ്ടാണ് ASAP, EOD എന്നിവയും മറ്റ് അവ്യക്തമായ ചുരുക്കെഴുത്തുകളും ഒഴിവാക്കേണ്ടത്: NLT (പിന്നീടല്ല), LMK (എന്നെ അറിയിക്കുക).

കമ്പനിയുടെയും വ്യവസായത്തിൻ്റെയും പദപ്രയോഗം

"എഎസ്പി" (ശരാശരി വിൽപ്പന വില) നിങ്ങളുടെ ജോലിസ്ഥലത്ത് "ലഞ്ച് ബ്രേക്ക്" എന്ന വാക്കുകൾ പോലെ ജനപ്രിയമായേക്കാം.എന്നാൽ ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കാര്യമായ അർത്ഥമില്ല.ഉൽപ്പന്ന വിവരണങ്ങൾ മുതൽ സർക്കാർ മേൽനോട്ട ഏജൻസികൾ വരെ - നിങ്ങൾക്ക് പൊതുവായുള്ള ഏത് പദപ്രയോഗങ്ങളും ചുരുക്കങ്ങളും - പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അന്യമാണ്.

സംസാരിക്കുമ്പോൾ പദപ്രയോഗം ഒഴിവാക്കുക.എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ എഴുതുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ച നിയമം പാലിക്കുന്നത് ശരിയാണ്: ആദ്യമായി അത് ഉച്ചരിക്കുക, ചുരുക്കെഴുത്ത് പരാൻതീസിസിൽ ഇടുക, പിന്നീട് പരാമർശിക്കുമ്പോൾ ചുരുക്കെഴുത്ത് ഉപയോഗിക്കുക.

എന്തുചെയ്യും

കുറുക്കുവഴി ഭാഷ - ചുരുക്കങ്ങൾ, ചുരുക്കെഴുത്തുകൾ, പദപ്രയോഗങ്ങൾ - ടെക്‌സ്‌റ്റ് സന്ദേശങ്ങളിലും ഇമെയിലിലും പരിമിതമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ശരിയാണ്.ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ മനസ്സിൽ സൂക്ഷിക്കുക:

നിങ്ങൾ ഉച്ചത്തിൽ പറയുന്നത് മാത്രം എഴുതുക.നിങ്ങൾ സത്യം ചെയ്യുമോ, LOL പറയുമോ അല്ലെങ്കിൽ സഹപ്രവർത്തകരുമായോ ഉപഭോക്താക്കളുമായോ രഹസ്യമോ ​​വ്യക്തിപരമോ ആയ എന്തെങ്കിലും പങ്കിടുമോ?ഒരുപക്ഷേ ഇല്ല.അതിനാൽ രേഖാമൂലമുള്ള പ്രൊഫഷണൽ ആശയവിനിമയത്തിൽ നിന്ന് ആ കാര്യങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ ടോൺ ശ്രദ്ധിക്കുക.നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളുമായി സൗഹൃദപരമായി പെരുമാറിയേക്കാം, പക്ഷേ നിങ്ങൾ സുഹൃത്തുക്കളല്ലായിരിക്കാം, അതിനാൽ ഒരു പഴയ ചങ്ങാതിയുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതുപോലെ ആശയവിനിമയം നടത്തരുത്.കൂടാതെ, ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയം സുഹൃത്തുക്കൾക്കിടയിലായിരിക്കുമ്പോൾ പോലും എല്ലായ്പ്പോഴും പ്രൊഫഷണലായിരിക്കണം.

വിളിക്കാൻ ഭയപ്പെടരുത്.ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശങ്ങളുടെ ആശയം, മിക്ക കേസുകളിലും, ഇമെയിൽ?സംക്ഷിപ്തത.നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നിലധികം ചിന്തകളോ കുറച്ച് വാക്യങ്ങളോ റിലേ ചെയ്യണമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഒരുപക്ഷേ ഒരു കോൾ ചെയ്യണം.

പ്രതീക്ഷകൾ സജ്ജമാക്കുക.നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ടെക്‌സ്‌റ്റ്, ഇമെയിൽ പ്രതികരണങ്ങൾ എപ്പോൾ പ്രതീക്ഷിക്കാമെന്ന് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കുക (അതായത്, വാരാന്ത്യങ്ങളിലോ മണിക്കൂറുകൾക്ക് ശേഷമോ നിങ്ങൾ പ്രതികരിക്കുമോ?).

ഇൻ്റർനെറ്റ് ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്ന് പകർത്തുക