നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച അനുഭവം നൽകുമ്പോൾ നല്ല കാര്യങ്ങൾ സംഭവിക്കുന്നു.ചിലത് പേരിടാൻ മാത്രം...

• 75%തുടരുകമഹത്തായ അനുഭവങ്ങളുടെ ചരിത്രം കാരണം കൂടുതൽ ചെലവഴിക്കാൻ
• 80%-ത്തിലധികം പേരും മികച്ച അനുഭവങ്ങൾക്കായി കൂടുതൽ പണം നൽകാൻ തയ്യാറാണ്
• മികച്ച അനുഭവങ്ങൾ നേടിയ 50%-ത്തിലധികം പേർ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ മറ്റുള്ളവർക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യാനുള്ള സാധ്യത മൂന്നിരട്ടിയാണ്.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച സേവനം ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ പണം നൽകുന്നുവെന്നതിൻ്റെ ഹാർഡ്‌കോർ, ഗവേഷണ-തെളിയിച്ച തെളിവാണിത്.കുറഞ്ഞ അളവിൽ, വളരെ സംതൃപ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് സന്തോഷകരമാണെന്ന് കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് പ്രൊഫഷണലുകൾ സമ്മതിക്കുന്നു.

ശരിയായ വാക്കുകൾ എല്ലാവർക്കും പ്രയോജനപ്പെടും

അത്തരം പരസ്പര ആനുകൂല്യങ്ങളിൽ പലതും മികച്ച ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്ന നല്ല സംഭാഷണങ്ങളുടെ ഫലമാണ്.

ശരിയായ സമയത്ത് ഒരു കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് പ്രൊഫഷണലിൽ നിന്നുള്ള ശരിയായ വാക്കുകൾ എല്ലാ മാറ്റങ്ങളും ഉണ്ടാക്കും.

ഇവിടെ 17 റിലേഷൻഷിപ്പ്-ബിൽഡിംഗ് ശൈലികളും ഉപഭോക്താക്കളുമായി അവ ഉപയോഗിക്കാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല സമയവും ഇതാ:

തുടക്കത്തിൽ

• ഹലോ.ഇന്ന് എനിക്ക് നിങ്ങളെ എന്ത് സഹായിക്കാനാകും?
• നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിൽ എനിക്ക് സന്തോഷമുണ്ട്…
• നിന്നെ കാണാനായതിൽ സന്തോഷം!(ഫോണിൽ പോലും, നിങ്ങൾ ആദ്യമായി സംസാരിക്കുന്നതാണെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമെങ്കിൽ, അത് അംഗീകരിക്കുക.)

മധ്യത്തിൽ

• എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾക്ക് ഇങ്ങനെ തോന്നുന്നത് / ഒരു പരിഹാരം ആഗ്രഹിക്കുന്നു / നിരാശപ്പെടുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു.(അവരുടെ വികാരങ്ങളും നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നുവെന്ന് ഇത് സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു.)
• അതൊരു നല്ല ചോദ്യമാണ്.ഞാൻ നിങ്ങൾക്കായി കണ്ടെത്തട്ടെ.(നിങ്ങളുടെ കയ്യിൽ ഉത്തരം ഇല്ലെങ്കിൽ വളരെ ഫലപ്രദമാണ്.)
• എനിക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നത്…(നിങ്ങൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത എന്തെങ്കിലും ഉപഭോക്താക്കൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുമ്പോൾ ഇത് പ്രത്യേകിച്ചും നല്ലതാണ്.)
• ഞാൻ ഇരിക്കുമ്പോൾ നിനക്ക് ഒരു നിമിഷം കാത്തിരിക്കാൻ കഴിയുമോ...?(ടാസ്ക് കുറച്ച് മിനിറ്റുകൾ എടുക്കുമ്പോൾ ഇത് അനുയോജ്യമാണ്.)
• ഇതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ മനസ്സിലാക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.ദയവായി ഇതിനെക്കുറിച്ച് പറയൂ…(അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്നതിനും താൽപ്പര്യം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിനും നല്ലതാണ്.)
• ഇത് നിങ്ങൾക്ക് എത്രമാത്രം അർത്ഥമാക്കുന്നുവെന്ന് എനിക്ക് പറയാൻ കഴിയും, ഞാൻ ഇതിന് മുൻഗണന നൽകും.(ആശങ്കകളുള്ള ഏതൊരു ഉപഭോക്താവിനും അത് ആശ്വാസം നൽകുന്നതാണ്.)
• ഞാൻ നിർദ്ദേശിക്കും …(ഇത് ഏത് വഴിയിലൂടെ പോകണമെന്ന് തീരുമാനിക്കാൻ അവരെ അനുവദിക്കുന്നു. അവരോട് പറയാതിരിക്കുക,നീ ചെയ്തിരിക്കണം …)

അവസാനം

• എപ്പോൾ ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അപ്‌ഡേറ്റ് അയയ്‌ക്കും…
• ഉറപ്പ്, ഇത് ചെയ്യും/ഞാൻ ചെയ്യും/നിങ്ങൾ ചെയ്യും… (നിങ്ങൾക്കുറപ്പുള്ള അടുത്ത ഘട്ടങ്ങളെക്കുറിച്ച് അവരെ അറിയിക്കുക.)
• നിങ്ങൾ ഇതിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങളെ അറിയിച്ചതിൽ ഞാൻ ശരിക്കും അഭിനന്ദിക്കുന്നു.(ഉപയോക്താക്കൾ അവരെയും മറ്റുള്ളവരെയും ബാധിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടുന്ന സമയങ്ങളിൽ മികച്ചതാണ്.)
• മറ്റെന്താണ് എനിക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ കഴിയുക?(ഇത് മറ്റെന്തെങ്കിലും കൊണ്ടുവരുന്നത് അവർക്ക് സുഖകരമാക്കുന്നു.)
• ഞാൻ ഇത് വ്യക്തിപരമായി ശ്രദ്ധിക്കും, അത് പരിഹരിക്കപ്പെടുമ്പോൾ നിങ്ങളെ അറിയിക്കും.
• നിങ്ങളോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും സന്തോഷകരമാണ്.
• നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ആവശ്യമുള്ളപ്പോഴെല്ലാം … എന്ന വിലാസത്തിൽ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുക.സഹായിക്കാൻ ഞാൻ തയ്യാറാണ്.

ഉറവിടം: ഇൻ്റർനെറ്റിൽ നിന്ന് സ്വീകരിച്ചത്