ചില ബിസിനസുകൾ അവരുടെ വിൽപ്പന ശ്രമങ്ങളെ ഊഹക്കച്ചവടത്തിലും അവബോധത്തിലും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.എന്നാൽ ഏറ്റവും വിജയിച്ചവർ ഉപഭോക്താക്കളെ കുറിച്ച് ആഴത്തിലുള്ള അറിവ് വികസിപ്പിക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതിനായി അവരുടെ വിൽപ്പന ശ്രമങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു

പ്രതീക്ഷകൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് മനസിലാക്കുകയും അവർക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് കണ്ടെത്തുകയും അവരുടെ ഭയം ഒഴിവാക്കാൻ അവരെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങളുടെ ക്ലോസിംഗ് അനുപാതം വർദ്ധിപ്പിക്കും.വാങ്ങുന്നയാളുടെ ആവശ്യത്തിനും ആവശ്യങ്ങൾക്കും വിൽക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാർ വിൽപ്പന അവസാനിപ്പിക്കാനുള്ള സാധ്യത മൂന്നിരട്ടിയാണെന്ന് ഒരു പഠനം കണ്ടെത്തി.

ഉപഭോക്താക്കളോട് ശരിയായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയും അവരുടെ ഉത്തരങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവം കേൾക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് വിൽപ്പനയിൽ നിന്ന് ഊഹക്കച്ചവടം പുറത്തെടുക്കാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം.വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവർക്ക് മനസ്സിലാകുന്ന ഭാഷയിൽ വ്യക്തമായി വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നത്, എപ്പോൾ, എവിടെയാണ് ആവശ്യമുള്ളത് എന്നത് ഒരു നല്ല വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ റോളാണ്.

വാങ്ങുന്നയാളുടെ വ്യക്തിത്വങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുന്നു

വാങ്ങുന്നയാളുടെ വ്യക്തിത്വ പ്രൊഫൈലുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനുള്ള ഫലപ്രദമായ മാർഗ്ഗം നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വാങ്ങിയ ഉപഭോക്താക്കളെ അഭിമുഖം നടത്തുക എന്നതാണ്.നിങ്ങളുടെ ഇൻ്റർവ്യൂ ലക്ഷ്യം ആദ്യം മുതൽ അവസാനം വരെ തീരുമാനമെടുക്കുന്ന കഥ കണ്ടെത്തുക എന്നതാണ്.ഒരു പരിഹാരത്തിനായി തിരയാൻ ഉപഭോക്താവിനെ പ്രേരിപ്പിച്ച ഇവൻ്റിനെയോ പ്രശ്നത്തെയോ കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങളിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കുക.

ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്തുന്നതിന് അടിയന്തിരമാക്കിയത് എന്താണെന്ന് അറിയുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഭാവി പ്രതീക്ഷിത ശ്രമങ്ങളിൽ വിലപ്പെട്ടതാണ്.മൂല്യനിർണ്ണയത്തിലും തീരുമാനമെടുക്കൽ പ്രക്രിയയിലും ആരാണ് പങ്കെടുത്തതെന്ന് കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുക.അവരുടെ തീരുമാനത്തെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയുള്ള മനോഭാവങ്ങൾ ഉപയോഗപ്രദമായ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ വെളിപ്പെടുത്തുകയും പുതിയ സാധ്യതകളുമായി ഇടപെടുമ്പോൾ വിലപ്പെട്ടതായി തെളിയിക്കുകയും ചെയ്തേക്കാം.

വാങ്ങുന്നവരെ ഒഴിവാക്കരുത്

നിങ്ങൾക്ക് പകരം നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയെ തിരഞ്ഞെടുത്ത വാങ്ങുന്നവരെ ഒഴിവാക്കരുത്.താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പരിഹാരം എവിടെയാണ് കുറഞ്ഞതെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിലപ്പെട്ട ഡാറ്റ അവർ നൽകുന്നു.നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശം നിരസിച്ച സാധ്യതകൾ എന്തുകൊണ്ടെന്ന് നിങ്ങളോട് പറയുന്നതിൽ സത്യസന്ധത പുലർത്തിയേക്കാം.

നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വളരെ ചെലവേറിയതിനാൽ നിങ്ങൾ നിരസിക്കപ്പെട്ടുവെന്ന് പ്രോസ്പെക്ട് പറയുന്നുണ്ടെങ്കിൽ പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധിക്കുക.നിങ്ങളുടെ “വളരെ ചെലവേറിയ” പരിഹാരത്തിൽ എതിരാളി വാഗ്ദാനം ചെയ്യാത്ത സവിശേഷതകൾ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടോ?അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഓഫറിന് ആവശ്യമായ സാധ്യതകൾ ഇല്ലായിരുന്നോ?

എന്തിനാണ് അവർ വാങ്ങുന്നത്

ഉപഭോക്താക്കൾ പ്രതീക്ഷയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് വാങ്ങുന്നത് - നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ അവർക്കായി എന്ത് ചെയ്യുമെന്ന് അവർ വിശ്വസിക്കുന്നു.ഏതെങ്കിലും സെയിൽസ് കോളിന് മുമ്പ്, ഈ സാധ്യതയ്ക്കായി നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് സ്വയം ചോദിക്കുക.

പ്രശ്‌നപരിഹാരത്തിനുള്ള ചിന്തയും പ്രവർത്തന പ്രക്രിയയും ഇതാ:

• എല്ലാ പ്രശ്‌നങ്ങൾക്കും, അസംതൃപ്തനായ ഒരു ഉപഭോക്താവുണ്ട്.ഒരു ബിസിനസ് പ്രശ്നം എപ്പോഴും ഒരാളുടെ അതൃപ്തിക്ക് കാരണമാകുന്നു.നിങ്ങൾ അസംതൃപ്തി കാണുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് പരിഹരിക്കാൻ ഒരു പ്രശ്നം ഉണ്ടെന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.
• പെട്ടെന്നുള്ള പ്രശ്‌നം മാത്രം പരിഹരിച്ചുകൊണ്ട് തൃപ്തിപ്പെടരുത്.നിങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്ന പ്രശ്നത്തിന് പിന്നിൽ വ്യവസ്ഥാപിതമായ ഒരു പ്രശ്നമില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
• ശരിയായ വിവരങ്ങളില്ലാതെ ഒരിക്കലും ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്.ആദ്യം നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ നേടുക.നിങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം അറിയാമെന്ന് തോന്നുന്നില്ലേ?തുടർന്ന് പോയി നിങ്ങളുടെ ഊഹത്തെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ വിവരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക.
• ഉപഭോക്താവിൻ്റെ പ്രശ്നം വ്യക്തിപരമായി ഏറ്റെടുക്കുക.പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള ശ്രമത്തിനപ്പുറം നിങ്ങൾ പോകുമ്പോഴാണ് ശക്തമായ കാര്യങ്ങൾ സംഭവിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നത്.
• അറിവിലൂടെ ഉപഭോക്താവിനെ ശാക്തീകരിക്കുക.ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ആവശ്യമായ അറിവ് നൽകുക.നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ബിസിനസ്സിൽ കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ ഇടപെടുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ ഒഴിച്ചുകൂടാനാവാത്തവരായി മാറിയേക്കാം.

ഇൻ്റർനെറ്റിൽ നിന്ന് സ്വീകരിച്ചത്