വില താരതമ്യങ്ങളുടെയും 24 മണിക്കൂർ ഡെലിവറിയുടെയും ഡിജിറ്റലൈസ്ഡ് ലോകത്ത്, ഒരേ ദിവസത്തെ ഡെലിവറി നിസ്സാരമായി കണക്കാക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഏത് ഉൽപ്പന്നമാണ് വാങ്ങേണ്ടതെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു വിപണിയിൽ, ഉപഭോക്താക്കളെ ദീർഘകാലമായി വിശ്വസ്തരായി നിലനിർത്തുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഓടുക.എന്നാൽ ഒരു കമ്പനിയുടെ ദീർഘകാല വിജയത്തിന് ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി നിർണായകമാണ്.ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുമായുള്ള ദീർഘകാല ബന്ധത്തിൻ്റെ മൂല്യം തിരിച്ചറിയുന്നതിന്, അവർ എന്തിനാണ് നിങ്ങളോടൊപ്പം ഷോപ്പിംഗ് നടത്തേണ്ടത്, മത്സരമല്ലെന്ന് അവരെ കാണിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള വിലയേറിയ അഞ്ച് നുറുങ്ങുകൾ ചുവടെ നിങ്ങളുമായി പങ്കിടാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, കൂടാതെ നിങ്ങൾക്ക് നിരവധി പ്രായോഗിക ആശയങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

നുറുങ്ങ് 1: ഇവൻ്റുകളുമായി മുന്നോട്ട് പോകുക 

ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം ചില്ലറ വിൽപ്പനയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് ഉപഭോക്താക്കളുമായി കൂടുതൽ അടുത്ത ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നു.അനുഭവങ്ങൾ വികാരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.ഇൻ-സ്റ്റോർ ഇവൻ്റ് ഓഫർ ചെയ്യുന്നത്, നിങ്ങളോടും നിങ്ങളുടെ സ്റ്റാഫിനോടും ഒപ്പം കൂടുതൽ സമയം താമസിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.ഇത് നിങ്ങളുമായും നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറുമായും ശക്തമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നു.ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സ്വന്തം അനുഭവം അനുഭവപ്പെടുകയും നല്ല അനുഭവം ആവർത്തിക്കാൻ നോക്കുകയും ചെയ്യും.

നുറുങ്ങ് 2: വിജയകരമായ വിൽപ്പന സംഭാഷണം

ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റിയുടെ പ്രധാന ഘടകം ഒരു സേവനവും ഉപഭോക്തൃ-അധിഷ്ഠിത കമ്പനി സമീപനവുമാണ്.നിങ്ങൾ നൽകുന്ന സേവനങ്ങളിൽ സന്തുഷ്ടരായ ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കുകയും തിരികെ വരികയും ചെയ്യും.നിങ്ങൾ ഇത് നേടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, സജീവമായി കേൾക്കുന്നത് പരിശീലിക്കുകയും വിൽപ്പന സംഭാഷണ സമയത്ത് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയും ചെയ്യുക.വ്യത്യസ്ത തരത്തിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളോട് പ്രതികരിക്കുന്നതും അവർക്ക് വ്യക്തിഗത ഉപദേശം നൽകുന്നതും പ്രധാനമാണ്.എല്ലാത്തിനുമുപരി, നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഭാഷ സംസാരിക്കുകയും വിജയകരമായി വിൽക്കാൻ അവരെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതെന്താണെന്ന് മനസ്സിലാക്കുകയും വേണം.ഇതിനായി പ്രത്യേകം രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഒരു സെമിനാറിൽ നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ പങ്കെടുക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്.നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ കവിയുകയും അവരെ വിസ്മയിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, അവർക്ക് ആവർത്തിച്ചുള്ള അനുഭവം വേണം.ഇത് സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ സാധാരണക്കാരാക്കി മാറ്റുന്നു.

നുറുങ്ങ് 3: സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴി ഉപഭോക്താക്കളുമായി സമ്പർക്കം പുലർത്തുക

സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ സ്ഥിരമായ വളർച്ച കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ഇപ്പോൾ അതില്ലാത്ത ജീവിതം സങ്കൽപ്പിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്.കൂടാതെ, കമ്പനികൾക്ക് അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായും മിക്കവാറും എല്ലാ പങ്കാളികളുമായും ഇടപഴകുന്നതിനും ഇടപഴകുന്നതിനുമുള്ള ഒരു മാർഗമായി ഇത് ഉപയോഗിക്കാം.ഞങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുന്ന പോസ്റ്റുകൾ ഞങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെടുകയും അഭിപ്രായമിടുകയും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ പങ്കിടുകയും ചെയ്യുന്നു.ഈ ദിവസങ്ങളിൽ എല്ലാവരും സോഷ്യൽ മീഡിയയിലാണ്, ഒരു ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തുന്നതിന് കമ്പനികൾ ഇത് തികച്ചും ലക്ഷ്യബോധത്തോടെ ഉപയോഗിക്കണം.

നുറുങ്ങ് 4: ഉള്ളടക്ക വിപണനം - അധിക മൂല്യം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുക 

ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ കഠിനമായ വസ്തുതകളും ശുദ്ധമായ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങളും മതിയാകില്ല.രസകരമായ ഉള്ളടക്കം കൂടുതൽ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു!മൂല്യവത്തായതും വൈകാരികവുമായ ഉള്ളടക്കം ഉപയോക്താക്കളെ കേന്ദ്രത്തിൽ സ്ഥാപിക്കുകയും ഒരു ബ്രാൻഡിനോടും കമ്പനിയോടുമുള്ള അവരുടെ ദീർഘകാല വിശ്വസ്തത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. 

ടിപ്പ് 5: മെച്ചപ്പെടുത്താൻ പരാതി മാനേജ്മെൻ്റ് ഉപയോഗിക്കുക

പ്രീമിയം ഓഫറുകളുള്ള സേവന-അധിഷ്ഠിത റീട്ടെയിലർമാർ പോലും നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് അല്ലെങ്കിൽ പരാതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് മുക്തരല്ല.ഇവയോട് നിങ്ങൾ ശരിയായി പ്രതികരിക്കുക എന്നതാണ് ഏറ്റവും പ്രധാനം.വിജയകരമായ ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ ഒരു പ്രധാന ഘടകമായി പരാതി മാനേജ്മെൻ്റ് കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.

ഒരു അധിക നുറുങ്ങ്: നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ആശ്ചര്യപ്പെടുത്തുക!

ആളുകൾ ആശ്ചര്യപ്പെടാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു.ചെറിയ ട്രീറ്റുകളും ആംഗ്യങ്ങളും പോസിറ്റീവും സന്തോഷപ്രദവുമായ മാനസികാവസ്ഥ സൃഷ്ടിക്കുകയും ശാശ്വതമായ ഒരു മതിപ്പ് അവശേഷിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ ഇത് പ്രയോജനപ്പെടുത്തുകയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചില ചെറിയ ആശ്ചര്യങ്ങൾ നൽകുകയും വേണം.അങ്ങനെ ചെയ്യുമ്പോൾ, അവരെ ബിസിനസ്സ് ആശയത്തിനും ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കും അനുയോജ്യമാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.അവർ എത്രത്തോളം വ്യക്തിഗതമാണ്, ഉപഭോക്താവ് അനുഭവിക്കുന്ന ആശ്ചര്യം വർദ്ധിക്കും.

ഇൻ്റർനെറ്റ് ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്ന് പകർത്തുക