പല ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ബിസിനസ് ചെയ്യുന്ന ശീലമില്ല.അവർ കുറച്ചുകാലമായി കമ്പനികളുമായും അവരുടെ ജീവനക്കാരുമായും സംവദിച്ചിട്ടില്ല.ഇപ്പോൾ വീണ്ടും കണക്റ്റുചെയ്യാനുള്ള സമയമാണ്.

കൊറോണ വൈറസിൽ ഉടനീളം ആളുകൾ തടിച്ചുകൂടിയപ്പോൾ നിർത്തിവച്ച ബന്ധങ്ങൾ പുനർനിർമ്മിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന മുൻനിര ജീവനക്കാർക്ക് മികച്ച അവസരമുണ്ട്.

“അതിൽ ഒരു തെറ്റുമില്ല;COVID-19 ചില ബിസിനസ്സ് മേഖലകളെ തകർത്തു, കൂടാതെ വാങ്ങുന്നവരും ഉപഭോക്താക്കളും ദാതാക്കളും ആകാൻ പോകുന്ന പലരും ഉപദ്രവിക്കുന്നു.“ഇതുപോലുള്ള സമയങ്ങളിൽ, ഒരു ചെറിയ സഹാനുഭൂതി വളരെ ദൂരം പോകുകയും ശാശ്വതമായ ഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യും.എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഞങ്ങൾ ഇതിൽ നിന്ന് ഒടുവിൽ പുറത്തുവരും, അങ്ങനെ ചെയ്യുമ്പോൾ, ആരാണ് ദയയുള്ളവനും ക്രൂരനും എന്ന് ആളുകൾ ഓർക്കും.അൽപ്പം പരിശ്രമിച്ചാൽ, നിങ്ങളുടെ സഹാനുഭൂതി ഗെയിമും മറ്റുള്ളവരുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള കഴിവും നിങ്ങൾക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.

ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ - അല്ലെങ്കിൽ ബന്ധം പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ നിങ്ങൾ അവരെ സമീപിക്കുമ്പോൾ - ഈ കാലാതീതമായ കണക്ഷൻ തന്ത്രങ്ങൾ Zabriskie നിർദ്ദേശിക്കുന്നു:

നമ്പർ 1: മാറ്റം തിരിച്ചറിയുക

നിരവധി കസ്റ്റമർമാരുമായി നിങ്ങൾ നിർത്തിയിടത്ത് നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് എടുക്കാൻ കഴിയില്ല.അവരുടെ ബിസിനസുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ജീവിതം എങ്ങനെ മാറിയെന്ന് അംഗീകരിക്കാനും സംസാരിക്കാനും തയ്യാറാകുക.

“ഇന്ന് ഇന്നലെയല്ലെന്ന് തിരിച്ചറിയുക.പാൻഡെമിക് സമയത്ത് ചില ആളുകൾക്ക് കാര്യമായ മാറ്റം ഉണ്ടായിട്ടില്ലെങ്കിലും, മറ്റുള്ളവർക്ക് അവരുടെ മുഴുവൻ ലോകങ്ങളും തലകീഴായി മാറിയിരിക്കുന്നു.മറ്റൊരു തരത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഞങ്ങൾ ഒരേ കൊടുങ്കാറ്റിലാണ്, പക്ഷേ ഒരേ ബോട്ടിലല്ല, ”സാബ്രിസ്‌കി പറയുന്നു."ഫെബ്രുവരിയിൽ അവർ ചെയ്ത സാഹചര്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരാളുടേതിന് സമാനമായ സാഹചര്യങ്ങൾ ആളുകൾക്ക് ഉണ്ടെന്ന് കരുതരുത്."

അവരുടെ നിലവിലെ സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ചും നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ സഹായിക്കാമെന്നും ചോദിക്കുക.

നമ്പർ 2: തള്ളരുത്

"ചെക്ക് ഇൻ ചെയ്യാൻ വിളിക്കുക, വിൽക്കാനല്ല," സബ്രിസ്‌കി പറയുന്നു.

കൂടുതൽ പ്രധാനമായി, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ബിസിനസ്സ്, ജീവിതം അല്ലെങ്കിൽ നിലവിലെ സാഹചര്യം എന്നിവ നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്ന സൗജന്യവും വിലപ്പെട്ടതുമായ എന്തെങ്കിലും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.

നിങ്ങൾ ചെക്ക് ഇൻ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, യഥാർത്ഥ മൂല്യമുള്ള എന്തെങ്കിലും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും വിൽക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുകയും ചെയ്യുക;നിങ്ങൾ വിശ്വാസം നേടുകയും സ്തംഭിച്ച ബന്ധം പുനർനിർമ്മിക്കുകയും ചെയ്യും.

നമ്പർ 3: വഴക്കമുള്ളവരായിരിക്കുക

തങ്ങൾ കൂടുതൽ വില സെൻസിറ്റീവായി മാറിയെന്ന് സമ്മതിച്ചുകൊണ്ട് പല ഉപഭോക്താക്കളും ഇപ്പോൾ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.

"സാധ്യമെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവായി തുടരാൻ ആളുകളെ അനുവദിക്കുന്ന ഓപ്ഷനുകൾ നൽകുക," Zabriskie പറയുന്നു.“ചില ഉപഭോക്താക്കൾ ഉടൻ വന്ന് തങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും വാങ്ങാൻ കഴിയില്ലെന്ന് നിങ്ങളോട് പറയും.മറ്റുള്ളവർക്ക് വളരെയധികം അഭിമാനം തോന്നിയേക്കാം അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ സാമ്പത്തികം നിങ്ങളുടെ കാര്യമല്ലെന്ന് വിശ്വസിച്ചേക്കാം.”

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർക്കാവശ്യമുള്ളത് ലഭിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ ധനകാര്യ ആളുകളുമായി ക്രിയാത്മകമായ വഴികളിൽ പ്രവർത്തിക്കുക - ഒരുപക്ഷേ പേയ്‌മെൻ്റ് പ്ലാനുകൾ, ചെറിയ ഓർഡറുകൾ, വിപുലീകൃത ക്രെഡിറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ഉൽപ്പന്നം.

നമ്പർ 4: ക്ഷമയോടെയിരിക്കുക

"നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ മികച്ച രീതിയിൽ കണ്ടേക്കില്ല എന്ന് അറിയുക," Zabriskie ഞങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നു."വിദൂര പഠനം നടത്തുന്ന കുട്ടികൾ, മുഴുവൻ കുടുംബവും അടുക്കള മേശയ്ക്ക് ചുറ്റും ജോലി ചെയ്യുന്നു, മീറ്റിംഗുകൾക്കിടയിൽ നായ കുരയ്ക്കുന്നു - നിങ്ങൾ പേര് വിളിക്കുക, നിങ്ങൾക്കറിയാവുന്ന ആരെങ്കിലും ഇത് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുണ്ടാകാം."

അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ വിശദീകരിക്കാനും നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനും പരാതിപ്പെടാനും തിരഞ്ഞെടുക്കാനും അവർക്ക് കുറച്ച് സമയം നൽകുക. തുടർന്ന് കണക്റ്റുചെയ്യാൻ സഹാനുഭൂതി ഉപയോഗിക്കുക."എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾക്ക് അങ്ങനെ തോന്നുന്നതെന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും" അല്ലെങ്കിൽ "ഇത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്, സഹായിക്കാൻ ഞാൻ ഇവിടെയുണ്ട്" എന്ന് പറയുക.

“നിങ്ങളുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള ഒരു ചെറിയ ഔദാര്യം, സമ്മർദ്ദകരമായ ഒരു സാഹചര്യത്തെ മാറ്റിമറിച്ചേക്കാം,” സബ്രിസ്‌കി പറയുന്നു.

നമ്പർ 5: സത്യസന്ധത പുലർത്തുക

കഴിഞ്ഞ ദിവസങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്ക് ടെംപ്ലേറ്റുകളോ ടിന്നിലടച്ച ഉത്തരങ്ങളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, അവ ഒഴിവാക്കുക, Zabriskie ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

"പകരം, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ശല്യപ്പെടുത്തുന്നതോ സംബന്ധിക്കുന്നതോ ആയ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക," അവൾ പറയുന്നു.

തുടർന്ന് ഒന്നുകിൽ അവരുമായി സംസാരിക്കുക, ആ പുതിയ ആശങ്കകൾ അംഗീകരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ സംഭാഷണങ്ങൾ, ഇമെയിൽ, ചാറ്റ്, വാചകം മുതലായവയ്ക്കായി പുതിയ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക.

നമ്പർ 6: കഥകൾ പങ്കിടുക

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചിലപ്പോൾ അവരുടെ പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഒറ്റയടിക്ക് അനുഭവപ്പെടുകയോ അനുഭവിക്കുകയോ ചെയ്യുമെങ്കിലും, തങ്ങളെപ്പോലുള്ള മറ്റ് ആളുകൾ സമാന സാഹചര്യങ്ങളിലാണെന്ന് അറിയുന്നത് അവർക്ക് നന്നായി തോന്നിയേക്കാം - കൂടാതെ സഹായവുമുണ്ട്.

“ചോയ്‌സുകൾ ഓഫർ ചെയ്യുക, ആ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകൾ ആളുകളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കുന്നുവെന്ന് ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുക,” സബ്രിസ്‌കി പറയുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളോട് ഒരു പ്രശ്‌നത്തെക്കുറിച്ച് പറയുകയാണെങ്കിൽ, അവരോട് ഇങ്ങനെയുള്ള എന്തെങ്കിലും പറയുക, “എനിക്ക് മനസ്സിലായി.വാസ്തവത്തിൽ, എൻ്റെ മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളിൽ ഒരാൾ സമാനമായ എന്തെങ്കിലും അഭിമുഖീകരിക്കുന്നു.ഒരു തീരുമാനത്തിലേക്ക് എങ്ങനെ നീങ്ങാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞുവെന്ന് കേൾക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടോ?"

 

ഉറവിടം: ഇൻ്റർനെറ്റിൽ നിന്ന് സ്വീകരിച്ചത്