ഒരു നല്ല ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം ഉള്ള ഏകദേശം 70% ഉപഭോക്താക്കളും നിങ്ങളെ മറ്റുള്ളവർക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യും.

സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിങ്ങൾക്ക് ആക്രോശിക്കാനും സുഹൃത്തുക്കളുമായി അത്താഴ വേളയിൽ നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാനും അവരുടെ സഹപ്രവർത്തകർക്ക് സന്ദേശമയയ്‌ക്കാനും അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ മികച്ചവനാണെന്ന് പറയാൻ അവരുടെ അമ്മയെ വിളിക്കാനും അവർ തയ്യാറാണ്.

പ്രശ്നം, മിക്ക ഓർഗനൈസേഷനുകളും അവരിൽ നിന്ന് സ്നേഹം ഉടനടി പ്രചരിപ്പിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നില്ല.തുടർന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ തിരക്കേറിയ വ്യക്തിപരവും തൊഴിൽപരവുമായ ജീവിതത്തിൽ അടുത്ത കാര്യത്തിലേക്ക് നീങ്ങുകയും കാര്യങ്ങൾ പ്രചരിപ്പിക്കാൻ മറക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

അതുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങളോടൊപ്പമുള്ള മികച്ച അനുഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് മറ്റുള്ളവരോട് പറയാൻ സന്തുഷ്ടരായ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത്.

അവരെ സഹായിക്കുന്നതിനുള്ള നാല് വഴികൾ ഇതാ:

ഒരു അഭിനന്ദനവും ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടാതെ പോകരുത്

ഉപഭോക്താക്കൾ പലപ്പോഴും പറയും, "അത് വളരെ മികച്ചതായിരുന്നു!""നിങ്ങൾ മികച്ചതാണ്!""ഇത് അവിശ്വസനീയമാണ്!"വിനീതരായ മുൻനിര ജീവനക്കാർ "നന്ദി", "എൻ്റെ ജോലി ചെയ്യുന്നു" അല്ലെങ്കിൽ "അതൊന്നും ആയിരുന്നില്ല" എന്ന് പ്രതികരിക്കുന്നു.

അത് എന്തോ ആയിരുന്നു!അഭിനന്ദനങ്ങൾ കേൾക്കുന്ന ജീവനക്കാർ ഉടൻ തന്നെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നന്ദി പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, തുടർന്ന് അത് പ്രചരിപ്പിക്കാൻ അവരോട് ആവശ്യപ്പെടുക.ഇത് പരീക്ഷിക്കുക:

• "ഒത്തിരി നന്ദി.ഞങ്ങളുടെ ഫേസ്ബുക്കിലോ ട്വിറ്റർ പേജിലോ അത് പങ്കിടാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാണോ?
• “കൊള്ളാം, നന്ദി!നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിങ്ങളുടെ അനുഭവം പങ്കുവെച്ച് ഞങ്ങളെ ടാഗ് ചെയ്യാമോ?
• “ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ കഴിഞ്ഞതിൽ എനിക്ക് അതിയായ സന്തോഷമുണ്ട്.നിങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകരോട് ഞങ്ങളെ കുറിച്ച് പറയാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുമോ?
• "അനുമോദനങ്ങള്ക്ക് നന്ദി.ഞങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ വാർത്താക്കുറിപ്പിൽ എനിക്ക് നിങ്ങളെ ഉദ്ധരിക്കാൻ കഴിയുമോ?"

കഥ പറയാൻ അവരെ സഹായിക്കുക

ചില ഉപഭോക്താക്കൾ സന്തുഷ്ടരും വാർത്ത പ്രചരിപ്പിക്കാൻ തയ്യാറുമാണ്.പക്ഷേ, അതിനുള്ള സമയമോ വ്യാപ്തിയോ ചായ്‌വോ അവർക്കില്ല.അതിനാൽ അവർ നിരസിക്കും - നിങ്ങൾ അവർക്കായി പരിശ്രമിച്ചില്ലെങ്കിൽ.

അവർ സ്വന്തമായി പങ്കിടാൻ വിമുഖത കാണിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർ നൽകിയ പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് നിങ്ങൾക്ക് പുനരാലേഖനം ചെയ്യാനോ പാരഫ്രേസ് ചെയ്യാനോ കഴിയുമോ എന്ന് ചോദിക്കുക.തുടർന്ന് കുറച്ച് വാക്യങ്ങൾ അവർക്ക് അയയ്‌ക്കാൻ ഓഫർ ചെയ്യുക, അതുവഴി അവർക്ക് അവരുടെ സോഷ്യൽ പങ്കിടാൻ കഴിയും, അല്ലെങ്കിൽ അവർക്ക് അംഗീകരിക്കാനും നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ പങ്കിടാനും കഴിയും.

ക്രിയാത്മകമായി പിടിച്ച് നല്ല വാക്ക് പ്രചരിപ്പിക്കുക

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ വലിയ പോസിറ്റീവ് സ്റ്റോറികൾ പങ്കിടാൻ ചിലപ്പോൾ അൽപ്പം നഡ്‌ജ് ആവശ്യമാണ്.സ്റ്റോറികൾ ലഭിക്കുന്നതിനും പ്രചരിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള ചില മുൻകരുതൽ സമീപനങ്ങൾ:

• ഓൺലൈനിലോ വ്യക്തിഗതമായോ റൗണ്ട് ടേബിളിൽ ചേരാൻ സന്തോഷമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ക്ഷണിക്കുക
• അവരെ വിളിക്കാനും സംസാരിക്കാനും സമയം സജ്ജമാക്കുക
• ഇമെയിൽ ചോദ്യങ്ങൾ
• സോഷ്യൽ മീഡിയ അവരുടെ പോസിറ്റീവ് റാന്തുകൾക്കായി പരിശോധിക്കുക

പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് കണ്ടെത്തുമ്പോൾ, അത് ഉപയോഗിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുക.

അവരുടെ അഭിനിവേശം പിടിച്ചെടുക്കുക

നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, അനുഭവങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് പോസിറ്റീവ് ആയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് - അവർ ആവേശഭരിതരാണ്!- വികാരം പിടിച്ചെടുക്കുകയും അത് പങ്കിടാൻ അവരെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുക.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കഥയുടെ മാനുഷിക വശം ചേർക്കാൻ കഴിയും - അത് പോഡ്‌കാസ്‌റ്റിലോ വീഡിയോ സാക്ഷ്യപത്രത്തിലൂടെയോ കോൺഫറൻസിലോ പത്ര അഭിമുഖത്തിലോ ആകട്ടെ.വീഡിയോയ്‌ക്കോ ഓഡിയോയ്‌ക്കോ മുമ്പായി അവർക്ക് സുഖകരമാക്കാൻ കുറച്ച് ചോദ്യങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി നൽകുക.സംഭാഷണം പ്രവഹിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാനും കൂടുതൽ കഥകൾ കേൾക്കാനും കഴിയും.

ഉറവിടം: ഇൻ്റർനെറ്റിൽ നിന്ന് സ്വീകരിച്ചത്