കൊറോണ വൈറസിൻ്റെ നടുവിൽ ബിസിനസ്സ് ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് ലോകം പിന്മാറി.ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ ബിസിനസ്സിലേക്ക് മടങ്ങേണ്ടതുണ്ട് - നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ വീണ്ടും ഇടപഴകുക.ഇത് എങ്ങനെ ചെയ്യാമെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിദഗ്ദ്ധോപദേശം ഇതാ.

ഞങ്ങൾ മാന്ദ്യത്തിലേക്ക് കടക്കുമ്പോൾ B2B, B2C ഉപഭോക്താക്കൾ കുറച്ച് ചെലവഴിക്കുകയും വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ കൂടുതൽ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യും.ഇപ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥ തിരിച്ചുവരുമ്പോൾ കൂടുതൽ വിജയിക്കും.

ഭയം, ഒറ്റപ്പെടൽ, ശാരീരിക അകലം, സാമ്പത്തിക പരിമിതികൾ എന്നിവയാൽ ഉണ്ടാകുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ പുതിയ പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഗവേഷണം ചെയ്തും മനസ്സിലാക്കിയും സ്ഥാപനങ്ങൾ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കളായി മാറുന്നത് കൂടുതൽ നിർണായകമാണ്.ഗവേഷകർ നിങ്ങളോട് നിർദ്ദേശിക്കുന്നു:

ഒരു വലിയ ഡിജിറ്റൽ കാൽപ്പാട് നിർമ്മിക്കുക

പാൻഡെമിക് സമയത്ത് ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ വാങ്ങലിൻ്റെ ഭൂരിഭാഗവും വീട്ടിൽ നിന്ന് ചെയ്യാൻ ശീലിച്ചു.ഡെലിവറി, പിക്കപ്പ് ഓപ്‌ഷനുകൾക്കൊപ്പം, ബിസിനസ്സുകളിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിൽക്കാനും ഓൺലൈൻ ഗവേഷണത്തെയും ഓർഡറിംഗിനെയും ആശ്രയിക്കാനും പലരും താൽപ്പര്യപ്പെടുന്നു.

ഡിജിറ്റൽ വാങ്ങൽ ഓപ്ഷനുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് B2B കമ്പനികൾ അവരുടെ B2C എതിരാളികളെ പിന്തുടരേണ്ടതുണ്ട്.ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ സെൽ ഫോണുകളിൽ നിന്ന് എളുപ്പത്തിൽ ഗവേഷണം ചെയ്യാനും ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാനും വാങ്ങാനും സഹായിക്കുന്നതിന് ആപ്പുകൾ അടുത്തറിയാനുള്ള സമയമാണിത്.എന്നാൽ വ്യക്തിപരമായ ബന്ധം നഷ്ടപ്പെടുത്തരുത്.ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുമ്പോഴോ വ്യക്തിപരമാക്കിയ സഹായം ആവശ്യമുള്ളപ്പോഴോ വിൽപ്പനക്കാരുമായി നേരിട്ട് സംസാരിക്കാനും പ്രൊഫഷണലുകളെ പിന്തുണയ്ക്കാനുമുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ നൽകുക.

വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രതിഫലം നൽകുക

നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ ചിലരെ മറ്റുള്ളവരെ അപേക്ഷിച്ച് മഹാമാരി ബാധിച്ചിട്ടുണ്ട്.ഒരുപക്ഷേ അവരുടെ ബിസിനസ്സ് ബുദ്ധിമുട്ടായിരുന്നു.അല്ലെങ്കിൽ അവർക്ക് ജോലി നഷ്ടപ്പെട്ടിരിക്കാം.

പ്രയാസകരമായ സമയങ്ങളിൽ ഇപ്പോൾ അവരെ സഹായിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുമെങ്കിൽ, ദീർഘകാലത്തേക്ക് നിങ്ങൾക്ക് വിശ്വസ്തത സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.

അവരുടെ പ്രശ്‌നങ്ങളിൽ ചിലതിൽ നിന്ന് മോചനം നേടാൻ നിങ്ങൾക്ക് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും?ചില കമ്പനികൾ പുതിയ വിലനിർണ്ണയ ഓപ്ഷനുകൾ സൃഷ്ടിച്ചു.മറ്റുള്ളവർ പുതിയ മെയിൻ്റനൻസ് പ്ലാനുകൾ നിർമ്മിച്ചതിനാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പക്കലുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ നിന്നോ സേവനങ്ങളിൽ നിന്നോ കൂടുതൽ ഉപയോഗം ലഭിക്കും.

വൈകാരിക ബന്ധങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്നത് തുടരുക

ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളെ ഒരു പങ്കാളിയായി കണക്കാക്കുന്നുവെങ്കിൽ - വെണ്ടർ അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ മാത്രമല്ല - നിങ്ങൾ അർത്ഥവത്തായ ബന്ധങ്ങൾ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും ഒരു നല്ല ജോലി ചെയ്തു.

പതിവായി ചെക്ക് ഇൻ ചെയ്‌ത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിലപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ നൽകിക്കൊണ്ട് അത് തുടരാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു - അല്ലെങ്കിൽ ആരംഭിക്കുക.മറ്റ് സമാന ബിസിനസുകളോ ആളുകളോ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സമയങ്ങളിൽ നാവിഗേറ്റ് ചെയ്തതിൻ്റെ കഥകൾ നിങ്ങൾ പങ്കിട്ടേക്കാം.അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ സാധാരണയായി ഈടാക്കുന്ന സഹായകരമായ വിവരങ്ങളിലേക്കോ സേവനങ്ങളിലേക്കോ അവർക്ക് ആക്‌സസ് നൽകുക.

പരിധികൾ തിരിച്ചറിയുക

പല ഉപഭോക്താക്കൾക്കും സാമ്പത്തിക ഞെരുക്കം അനുഭവപ്പെട്ടതിനാൽ കുറച്ച് അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നുമില്ല.

"വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ഇടപാട് ചെലവ് കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ദീർഘകാല ബന്ധങ്ങളും ലോയൽറ്റിയും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനായി ക്രെഡിറ്റിംഗ്, ഫിനാൻസിങ്, പേയ്‌മെൻ്റുകൾ മാറ്റിവയ്ക്കൽ, പുതിയ പേയ്‌മെൻ്റ് നിബന്ധനകൾ, ആവശ്യക്കാർക്ക് നിരക്കുകളുടെ പുനരാലോചന എന്നിവ ആരംഭിക്കുക" എന്ന് കമ്പനികളും സെയിൽസ് പ്രോസും നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കൾക്കൊപ്പം ഒരു സാന്നിധ്യം നിലനിർത്തുക എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം, അതിനാൽ അവർ തയ്യാറായിക്കഴിഞ്ഞ് വീണ്ടും പതിവുപോലെ വാങ്ങാൻ കഴിയുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ മനസ്സിൽ ഒന്നാമതാണ്.

സജീവമാകൂ

ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവരുടെ ബിസിനസ്സ് അല്ലെങ്കിൽ ചെലവ് സ്തംഭിച്ചതിനാൽ, അവരുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ഭയപ്പെടേണ്ടതില്ല, ഗവേഷകർ പറഞ്ഞു.

നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും ബിസിനസിലാണെന്നും അവർ തയ്യാറാകുമ്പോൾ സഹായിക്കാനോ വിതരണം ചെയ്യാനോ തയ്യാറാണെന്നും അവരെ അറിയിക്കുക.പുതിയതോ നവീകരിച്ചതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും, ഡെലിവറി ഓപ്‌ഷനുകൾ, ആരോഗ്യ സുരക്ഷാ മാർഗ്ഗങ്ങൾ, പേയ്‌മെൻ്റ് പ്ലാനുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ അവർക്ക് നൽകുക.നിങ്ങൾ അവരോട് വാങ്ങാൻ ആവശ്യപ്പെടേണ്ടതില്ല.നിങ്ങൾ എന്നത്തേയും പോലെ ലഭ്യമാണെന്ന് അവരെ അറിയിക്കുന്നത് ഭാവിയിലെ വിൽപ്പനയെയും വിശ്വസ്തതയെയും സഹായിക്കും.

ഇൻ്റർനെറ്റ് ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്ന് പകർത്തുക