ഉപഭോക്തൃ പ്രതിബദ്ധതയെ സൗന്ദര്യത്തോട് താരതമ്യപ്പെടുത്താം - ആഴത്തിലുള്ള ചർമ്മം മാത്രം.ഭാഗ്യവശാൽ, നിങ്ങൾക്ക് അവിടെ നിന്ന് ശക്തമായ ബന്ധവും വിശ്വസ്തതയും കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ കഴിയും.

റൈസ് യൂണിവേഴ്സിറ്റിയുടെ പുതിയ ഗവേഷണമനുസരിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അഞ്ച് വ്യത്യസ്ത തലങ്ങളിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ, കമ്പനികൾ എന്നിവയിൽ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാകാൻ കഴിയും.

ഒരു പുതിയ സ്കെയിൽ

ആ പ്രതിബദ്ധത ലെവലുകൾ അഞ്ച്-ടയർ സ്കെയിലിൽ തകരുന്നത് എങ്ങനെയെന്ന് ഇതാ:

• ഫലപ്രദമായ പ്രതിബദ്ധതഒരു ഉപഭോക്താവിന് ഒരു ഉൽപ്പന്നം അല്ലെങ്കിൽ സേവന ദാതാവിനോട് നല്ല വികാരങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോഴാണ് രൂപപ്പെടുന്നത്.ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു പ്രാദേശിക റെസ്റ്റോറൻ്റിൽ ഒരു ഉപഭോക്താവിന് നിരവധി മനോഹരമായ ഡൈനിംഗ് അനുഭവങ്ങൾ ഉണ്ട്.
• സാധാരണ പ്രതിബദ്ധതഒരു കമ്പനി അവരുടെ അതേ വിശ്വാസങ്ങളും മൂല്യങ്ങളും പങ്കിടുന്നുവെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ വിശ്വസിക്കുമ്പോൾ ഫോമുകൾ.ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഉപഭോക്താവ് വേഗത്തിലുള്ള ഡെലിവറി ആഗ്രഹിക്കുന്നു, ഒരു കമ്പനി അത് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും അത് പിന്തുടരുകയും ചെയ്യുന്നു.
• സാമ്പത്തിക പ്രതിബദ്ധതഒരു കമ്പനിയിൽ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ഗ്രഹിച്ച നിക്ഷേപത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ലോയൽറ്റി പ്ലാനിലെ റിവാർഡ് പോയിൻ്റുകളെ അദ്ദേഹം വിലമതിക്കുന്നതിനാൽ ഉപഭോക്താവ് പ്രതിബദ്ധത പുലർത്തുന്നു.
• നിർബന്ധിത പ്രതിബദ്ധതഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു കമ്പനിയുമായി ചേർന്നുനിൽക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ബദൽ തിരിച്ചറിയാത്തപ്പോൾ സംഭവിക്കുന്നു.ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചിലപ്പോൾ ഒരു യൂട്ടിലിറ്റി ദാതാവിനെ മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ.
• പതിവ് പ്രതിബദ്ധതആവർത്തിച്ചുള്ളതും യാന്ത്രികവുമായ പെരുമാറ്റങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു കമ്പനിയിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നത് തുടരുന്നു, കാരണം അതാണ് അവൻ എപ്പോഴും ചെയ്യുന്നത് - ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ മികച്ചതോ മികച്ചതോ ആയ ഡീൽ ആയതുകൊണ്ടല്ല.

ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഘടകം

ഓരോ തലത്തിലുള്ള പ്രതിബദ്ധതയും ഉപഭോക്താക്കളെ ഒരു പരിധി വരെ വിശ്വസ്തരാക്കി നിർത്തുമ്പോൾ, ഫലപ്രദമായ പ്രതിബദ്ധത ഹോളി ഗ്രെയ്ൽ ആണെന്ന് ഗവേഷകർ കണ്ടെത്തി.ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെയോ സേവനത്തിൻ്റെയോ പ്രകടനത്തിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ സംതൃപ്തിയാണ് ലോയൽറ്റിയുടെ ഏറ്റവും വലിയ സംഭാവന.ഒപ്പം സംതൃപ്തിയിലും വിശ്വസ്തതയിലും ഏറ്റവും വലിയ നല്ല സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്ന പ്രതിബദ്ധതയാണ്.

ക്രിയാത്മകമായ പ്രതിബദ്ധതയിലൂടെ കൂടുതൽ വിശ്വസ്തത വളർത്തിയെടുക്കാൻ, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സേവനങ്ങൾക്കും പിന്തുണ നൽകുന്ന അനായാസമായ ഉപയോഗത്തെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ ഫീഡ്‌ബാക്ക് നേടാൻ നിങ്ങൾ ശ്രമിച്ചേക്കാം.ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഫോക്കസ് ഗ്രൂപ്പിൻ്റെ ഭാഗമാകാൻ ഉപഭോക്താക്കളോട് ആവശ്യപ്പെടുക, അവർ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് കാണുക - അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ പരിതസ്ഥിതിയിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ സന്ദർശിക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാരോട് അല്ലെങ്കിൽ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരോട് എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന തകരാറുകൾ കാണാൻ ആവശ്യപ്പെടുക.

കൂടാതെ, നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൻ്റെ പ്രയോജനം റേറ്റുചെയ്യാൻ പതിവായി ഉപഭോക്താക്കളോട് ആവശ്യപ്പെടുക.നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ ആദ്യത്തേതും ഏറ്റവും പുതിയതുമായ മതിപ്പാണ് അത്.

നെഗറ്റീവ് ഘടകം

മറുവശത്ത്, നിർബന്ധിത പ്രതിബദ്ധത വിശ്വസ്തതയിൽ വലിയ പ്രതികൂല സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു.ആളുകൾ തങ്ങൾ ചെയ്യാൻ നിർബന്ധിതരാകുന്നത് നിരസിക്കുന്നത് മിക്കവാറും സ്വാഭാവികമാണ്.അതിനാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇതരമാർഗങ്ങൾ ഇല്ലാതിരിക്കുമ്പോൾ, അവർ ഉൽപ്പന്നം, സേവനം, ദാതാവ് എന്നിവരോട് നീരസം വളർത്തുന്നു, അവരെ എപ്പോഴും മറ്റെന്തെങ്കിലും തിരയലിൽ വിടുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കൾ നിലവിലുണ്ടെങ്കിൽ ബദലുകൾ കാണിച്ചുകൊണ്ട് നിർബന്ധിത പ്രതിബദ്ധതയിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് വിശ്വസ്തത വളർത്തിയെടുക്കാൻ കഴിയും.ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു യൂട്ടിലിറ്റിയുടെ നിയന്ത്രണം ഒഴിവാക്കിയാൽ, മിക്കവരും പുതിയ ബദലുകളെ കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കണം.എന്നിരുന്നാലും, മിക്ക ഉപഭോക്താക്കളും അവരുടെ യഥാർത്ഥ ദാതാക്കൾക്കൊപ്പം തുടരുന്നു.ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവിടെയുള്ളത് കാണിക്കുന്നതും നിങ്ങൾ എന്തിനാണ് മികച്ചതെന്ന് ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുന്നതും യഥാർത്ഥത്തിൽ വിശ്വസ്തത മെച്ചപ്പെടുത്തും.

ഇൻ്റർനെറ്റിൽ നിന്ന് പകർത്തുക